空房子

保护消费者的合法权益

对于消费者与经营者在购买商品和接受服务时发生的争议, 可以通过以下途径解决：

1 ．自行调解

在平等自愿的基础之上, 消费者与经营者经过摆事实, 讲道理, 交换意见, 达到相互理解和沟通, 找到解决矛盾的方法。协商调解的方式是民间解决争议和纠纷的常用方式, 它的优点是解决问题及时、省时、省力, 不伤害双方的感情。小的纠纷通过这种方式都可能得到解决。但是, 这种作法的缺陷是没有强制和约束力量。有的经营者事后会采取拖延、推诿责任的态度, 最终使消费者的利益无法得到保障。

2 ．请求消费者协会调解

人们称消费者协会是消费者的" 娘家" 。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者组织参与有关行政部门对商品和服务进行监督、检查, 可以向有关部门反映侵害消费者权益的问题, 接受消费者的投诉, 支持受到侵害的消费者提起诉讼, 对损害消费者利益的行为通过大众媒体予以揭露。

但是, 消费者协会并不一味偏袒消费者。消费者协会的调解工作, 首先应该查清事实, 分清责任, 只有对事实进行调查, 才能了解消费者的合法利益是否受到侵害。其次, 消费者协会的调解必须依法进行, 消费者协会的调解应该是在双方自愿的基础上达成的一致意见。如果通过消费者协会的调解不能解决问题, 消费者协会可以通过其他途径行使其职能。

3 ．向有关部门申诉

《中华人民共和国消费者权益保护法》规定, " 各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定, 在各自的职责范围内, 采取措施, 保护消费者的合法权益。" 消费者向有关部门的申诉, 是指向有关的行政管理部门提出申诉意见, 依靠有关行政管理部门的行政管理手段解决争议。如向工商行政管理部门、技术监督部门、计量监督管理部门、食品卫生监督管理部门等国家行政管理机关提出申诉, 请求有关行政管理部门依法行使行政职权, 达到解决争议的目的。

4 ．提请仲裁机构仲裁

仲裁是解决民事纠纷的简捷方式。它是指当事人发生争议时, 自行协商不成, 而请求无利害关系的第三者仲裁机构, 根据事实和法律, 按照仲裁程序, 作出对争议各方当事人都有约束力的裁决。采取仲裁方式解决纠纷, 必须由消费者与经营者事先签有仲裁协议, 或发生争议后达成仲裁协议, 仲裁机关才能受理。仲裁和调解不同, 仲裁员是以裁判者的身份而非调停者的身份作出裁决的。仲裁实行一裁终局制度, 裁决对当事人具有约束力。被仲裁机关裁决后, 负有责任的一方拒不执行仲裁决定的, 另一方可以向人民法院申请强制执行。

5 ．向人民法院提起民事诉讼

诉讼是通过司法审判程序解决争议的一种办法。民事诉讼是法院和案件当事人在其他诉讼参与人的配合下, 按照一定的程序和方式, 解决具体争议的活动。相对其他解决纠纷的方式而言, 诉讼程序比较复杂, 周期也比较长, 但是, 司法审判是最具有权威、最有力度的解决纠纷的方式, 任何其他方式无法解决的纠纷都可以通过司法诉讼的方式解决。

人民法院代表国家行使审判权, 法院受理当事人的起诉之后, 按照法定程序, 对案件进行审理, 法院对案件作出的调解和判决, 对当事人各方具有法律约束力, 当事人必须执行。如果拒不执行法院的调解书和判决书, 经受侵害一方当事人的申请, 人民法院予以强制执行。

教你旅游中的美容知识

随着节假日的延长, 人们纷纷外出旅游饱尝大自然的美好风光。但在旅途中, 由于饮食无规律、身体疲倦, 再加上风吹日晒, 人的皮肤尤其是颜面容易遭受侵袭损坏, 影响容貌和健康, 因此在旅游中特别需要美容。

飞机或火车内皮肤的护理。飞机或火车内的空气水分比正常的要少2 0 ％左右, 而对皮肤来说最好的相对湿度为5 0 ％～6 0 ％。长时间地处在这种" 沙漠" 化的空气内, 对皮肤是很不利的。所以在旅行时应该将润肤露放在随手可及的地方, 不断给外露的皮肤补充养分, 同时多喝矿泉水。另外值得一试的是, 经常向脸部喷洒矿泉水, 让细小的水珠在脸部停留片刻以滋润皮肤, 补充水分, 使肌肤保持清新活力。

滑雪时皮肤的护理。我国北方, 冬季寒冷、干燥, 皮肤在这种气候条件下水分散失得很多, 加上滑雪时形成的相对速度很大的冷风对皮肤的刺激和雪面上强烈紫外线对皮肤的灼伤, 会对皮肤构成较大的伤害。为防止水分的散失和紫外线对皮肤的灼伤, 可选用一些油性的、有阻止水分散失功能的护肤品, 然后再用防紫外线效果较好的具有抗水性的防晒霜涂在皮肤上。防晒霜只能在短时间内有效, 所以应每隔一段时间( 一般2 小时) 就在暴露的皮肤上涂一次, 切不可因为阴天不涂防晒霜, 因为阴天的紫外线依然很强烈。如果滑行中感觉冷风对脸部的刺激太厉害, 可选择一个只露出双眼的头套, 再加一个全封闭型滑雪镜, 可将面部完全罩住, 能有效阻止冷风对面部的侵入。

旅途中皮肤的护理, 通常可从以下几个方面着手。

①旅途中巧打扮。早晨起床后, 先用温水洗去面部的油脂污物, 再用冷水洗脸, 可使皮肤增加弹性。洗后进行化妆, 如搽点护肤霜, 涂点口红, 洒点香水, 不过要以淡妆为佳, 不宜浓妆。

②巧选蔬菜添美容。晚上可就地取材, 选用黄瓜、西红柿、胡萝卜等新鲜蔬菜, 切成片状, 贴在脸部、颈部, 片刻后取下, 稍加按摩, 使皮肤吸收有益的营养物质。

③旅游途中多饮水。饮水可补充面部皮肤由于缺水而失去的营养, 因此在旅途中多饮水, 是美容必不可少的保障。

④多吃水果益皮肤。水果中含有多种维生素和矿物质等, 可通过有机体的生化作用, 为皮肤的健美提供丰富的营养。

⑤不忘记用山泉水洗脸。旅途中如果到有山泉的地方, 不要忘记多用山泉水洗脸。因山泉水污染少, 内含多种矿物质, 对皮肤极为有益, 可增强皮肤韧性和弹力, 防止产生皱纹和皲裂。

⑥休息时按摩面部。旅途中休息时, 可静心闭目养神, 同时轻轻按摩面部, 有利于皮肤恢复弹性, 保持美容。

⑦旅游营养食品的补充。在旅游中, 畅游奇山秀水、名胜古迹固然令人心旷神怡, 但也因四处奔波、体力消耗造成极度疲劳。因此, 在旅游活动期间, 游客除了应保证充足的睡眠之外, 千万别忘了营养食品的及时补充。

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