消费者协会可以通过其他途径行使其职能
对于消费者与经营者在购买商品和接受服务时发生的争议, 可以通过以下途径解决：
1 ．自行调解
在平等自愿的基础之上, 消费者与经营者经过摆事实, 讲道理, 交换意见, 达到相互理解和沟通, 找到解决矛盾的方法。协商调解的方式是民间解决争议和纠纷的常用方式, 它的优点是解决问题及时、省时、省力, 不伤害双方的感情。小的纠纷通过这种方式都可能得到解决。但是, 这种作法的缺陷是没有强制和约束力量。有的经营者事后会采取拖延、推诿责任的态度, 最终使消费者的利益无法得到保障。
2 ．请求消费者协会调解
人们称消费者协会是消费者的" 娘家" 。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者组织参与有关行政部门对商品和服务进行监督、检查, 可以向有关部门反映侵害消费者权益的问题, 接受消费者的投诉, 支持受到侵害的消费者提起诉讼, 对损害消费者利益的行为通过大众媒体予以揭露。
但是, 消费者协会并不一味偏袒消费者。消费者协会的调解工作, 首先应该查清事实, 分清责任, 只有对事实进行调查, 才能了解消费者的合法利益是否受到侵害。其次, 消费者协会的调解必须依法进行, 消费者协会的调解应该是在双方自愿的基础上达成的一致意见。如果通过消费者协会的调解不能解决问题, 消费者协会可以通过其他途径行使其职能。
3 ．向有关部门申诉
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定, " 各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定, 在各自的职责范围内, 采取措施, 保护消费者的合法权益。" 消费者向有关部门的申诉, 是指向有关的行政管理部门提出申诉意见, 依靠有关行政管理部门的行政管理手段解决争议。如向工商行政管理部门、技术监督部门、计量监督管理部门、食品卫生监督管理部门等国家行政管理机关提出申诉, 请求有关行政管理部门依法行使行政职权, 达到解决争议的目的。
4 ．提请仲裁机构仲裁
仲裁是解决民事纠纷的简捷方式。它是指当事人发生争议时, 自行协商不成, 而请求无利害关系的第三者仲裁机构, 根据事实和法律, 按照仲裁程序, 作出对争议各方当事人都有约束力的裁决。采取仲裁方式解决纠纷, 必须由消费者与经营者事先签有仲裁协议, 或发生争议后达成仲裁协议, 仲裁机关才能受理。仲裁和调解不同, 仲裁员是以裁判者的身份而非调停者的身份作出裁决的。仲裁实行一裁终局制度, 裁决对当事人具有约束力。被仲裁机关裁决后, 负有责任的一方拒不执行仲裁决定的, 另一方可以向人民法院申请强制执行。
5 ．向人民法院提起民事诉讼
诉讼是通过司法审判程序解决争议的一种办法。民事诉讼是法院和案件当事人在其他诉讼参与人的配合下, 按照一定的程序和方式, 解决具体争议的活动。相对其他解决纠纷的方式而言, 诉讼程序比较复杂, 周期也比较长, 但是, 司法审判是最具有权威、最有力度的解决纠纷的方式, 任何其他方式无法解决的纠纷都可以通过司法诉讼的方式解决。
人民法院代表国家行使审判权, 法院受理当事人的起诉之后, 按照法定程序, 对案件进行审理, 法院对案件作出的调解和判决, 对当事人各方具有法律约束力, 当事人必须执行。如果拒不执行法院的调解书和判决书, 经受侵害一方当事人的申请, 人民法院予以强制执行。
教你旅行中感冒的预防和治疗
感冒虽不算什么大病, 可其引起的各种症状却足以败坏人的游兴, 影响整个旅游活动的开展。并且, 感冒如得不到及时治疗, 小病也会变成大病, 从而危害人的健康, 因此, 在旅行途中, 应加强感冒的预防。
乘车旅行中感冒的预防：冬天车厢内人多、热量大、湿度高、空气不清洁。这时猛然开窗透气吹风, 或既吹风又减衣服会受寒导致感冒。夏日乘车, 车内酷热, 且空气混浊, 靠窗临风而坐, 吹风时间稍长就会伤风。夜间行车, 车内温度下降, 未及时增加衣服会着凉。坐飞机时觉得舱内闷热, 就把通气阀门开至最大流量, 并长时间直吹头部也会导致感冒。野外旅游时感冒的预防：人们在野外行走时, 如果出汗, 内衣、衬衫便会潮湿。休息时, 汗水被风吹干会吸取体热, 人就感到寒冷, 容易引起感冒, 即使在夏天也是如此。对此, 人们可以反复增减衣服, 以预防感冒。
高山上感冒的预防：高山上的气温随着海拔每增高1 0 0 米, 就降低0 . 6 ℃, 夜晚高山上的凉气更大。为此, 上山前千万不要怕麻烦, 应多带几件衣服以备山顶之用。
住宿时感冒的预防：住宿时, 感冒主要来源于" 空调病" , 因此, 要有效地预防空调病。防病的关键是要正确使用空调, 具体说就是：离开房间外出时开机放进冷气, 旅行归来住宿休息时关闭, 这样房间内非常凉爽; 睡前调好温度的高低, 睡时切忌开冷风; 室内温度与室外温度不宜相差太大, 一般差幅5 ℃左右为宜, 当然也要适当考虑个人的生活习惯和要求; 无论在什么时候, 都要避免冷风直吹身体; 旅行归来满身是汗或刚洗完澡时, 不要吹冷风, 否则极易感冒。
如果旅游者不幸患上了感冒, 应立即服用随身携带的感冒药, 或到附近医院进行治疗。但在缺医少药, 又远离医院或交通不便的情况下, 可根据具体状况选择以下几种方法：
( 1 ) 泡或冲洗热水澡。重点洗摩七窍, 一面用水冲洗耳鼻舌身, 一面按摩五官, 尤其应按摩鼻翼、鼻腔, 以舒适为度。浴后静坐养神5 ～1 0 分钟, 其间身体注意保暖, 肢躯不要乱动, 不讲究姿势, 以舒服为准。当机体进入最佳自调状态( 此时不要停止静坐) , 阴阳很快调整到新的平衡状态时, 全身即会感到舒泰清爽, 感冒症状减轻。
( 2 ) 自我按摩。双手指揉按迎香、太阳、鹅池、风府各穴。每穴3 分钟, 力度以酸困中透着舒适为准, 然后双手擦鼻翼、揉眼珠、按眼眶、捏颈、梳理头皮各1 分钟, 最后用手根推涌泉穴及脚心至热极, 双手交替各2 0 0 次, 做完后喝一杯温开水, 盖好睡一觉, 醒后小便, 即刻感觉愈其大半。
( 3 ) 因风寒而引起的感冒。一份酸辣肚丝汤和青椒炒豆芽, 心急嘴快地快速吃喝完, 促使全身发汗。发汗期间注意保暖, 一般一次可愈。
( 4 ) 喷嚏连连, 清涕不断, 鼻痒流泪。取优质白醋, 将棉球浸透后塞入鼻孔, 交替纳入, 鼻腔用力轻搐, 刺激鼻窦、额窦, 如此每日3 ～5 次, 1 ～2 天痊愈。
（5）高热不退，面赤咽肿，声浊息粗。用酒精或白酒（也可用冰块），频擦颈部两侧、四肢与胸背、双手足心，成人重点擦柱，由上至下将督脉、足太阳膀胱经擦数遍，小儿重点擦肘窝、小臂及大椎穴，每次擦一分钟以上，可迅速起到物理降温的效果，从而缓解病情。如果采用“刮痧”疗法或“刺血”疗法，则有速泄热邪、解毒痉的作用，可以有效控制病情，减轻痛苦。
（6）低热不退、口苦、咽干、目眩、溲赤、烦闷不安等一派少阳症候。取生鸡蛋1～2枚，打入一较大缸子内搅匀，用滚烫白开水冲成蛋花汤，放入适量的白糖热服，一般次日低热可退。
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