考评标准则较为抽象
授权的形式主要有两种:一是" 下达指令" 型; 一是" 充分信任" 型。下文我们对比优劣逐一分析。
下达指令型
" 下达指令" 型的授权和不授权其实并没有实质意义的区别, 因为这种" 授权" 型的领导仍是一人独挑大梁, 对下属放心不下, 最后的结果只能是下属仍然对领导者惟命是从, 并不敢发挥自己的主观能动性和积极创造性。如下文这个小事例就说明了这一点。
有一次, 刘先生全家去滑冰。擅长此道的儿子由刘先生驾船拖着滑行, 爱人负责拍下儿子的精彩动作。起初刘先生叮嘱她慎选镜头, 因底片所剩不多。后来发现她对相机性能不熟, 就频频面授机宜:要等太阳落在船的前方, 且儿子表现美妙动作时再按快门。
可是愈担心底片不够或爱人技术欠挂, 刘先生愈无法放手让她拍。到最后, 演变成刘先生下口令, 爱人才按快门, 结果弄得刘先生和他爱人都很累。
这就是下达指令型的授权, 必须亦步亦趋的监督。这种方式常被采用, 但成效如何呢? 有多少人能够如此事无巨细地管理属下呢? 所以这种下达指令型的授权形式最好不要采用。
完全信任型
完全信任型的授权则可避免上述现象的发生, 因为信任可以激发人最强烈的动机使他全力以赴工作, 但需要时间与耐心去训练, 惟有经过相当的训练与陶冶, 才能培养他们具有足够完成工作的能力, 才能在工作中不辱使命。
完全信任型的授权注重的是结果而不是过程, 所以获授权者可自行决定如何完成任务并对结果负责。不过实施完全信任型授权时, 授权双方必须能对下述事项有足够的默契与共识:
预期的成果:领导与被领导的一方须对预期的结果与时限进行沟通, 宁可多花时间讨论, 确定彼此认知无误。讨论重点在成果, 不在手段。
应守的规范:授权有一定的限度, 所以必须加以规范, 但切忌太多, 以免掣肘。然而也不可过度放任, 以免违背原则。对可能出现的难题与障碍, 应事先告知对方, 避免无谓的摸索。
可用的资源:双方确定可用之人力、物力、财力、技术或其他资源。
责任的归属:约定考评的标准及次数。
明确的奖惩:依据考证结果确定赏罚, 包括金钱报酬、精神奖励与职务调整等等。
授权的大原则不变, 权限却因人而异。对不够成熟的人, 目标不必定得太高, 指示要详尽, 并且提供充分资源; 监督考核则较频繁, 奖惩也更直接。对成熟的人, 可分配挑战性高的任务, 精简指示, 减少监督考核的次数, 考评标准则较为抽象。
了解双赢决策艺术的特点
虽然决策的类型多种多样, 但就其特点而言却是共同的, 领导决策艺术的特点总结起来主要有:
经验性
领导决策艺术的经验性是指决策艺术主要来源于领导决策者的知识阅历和经验, 而不是按照逻辑规则从理论中推导出来的。领导决策者对在大量的实践活动中逐步积累起来的经验加以提炼、升华而形成了后续决策的思路。所以经过孕育而成熟的领导决策具有鲜明的经验性。此外, 领导决策艺术往往表现出不同程度的领导者本人的感情色彩、气质形态和个人魅力。
原则性与灵活性
领导决策时要根据实际情况随机应变, 在任何时候都要掌握决策的主动权。所以这种灵活性有时看起来是突破了原则的限制, 即所谓不" 墨守成规" 、" 不拘一格" , 但是这种被突破了的" 成规" 却都是非原则性的成规, 即不能反映决策规律或决策问题本身运行规律的成规, 这种成规只能是行政意义上原则, 不是科学意义上的原则。
多样性
领导决策艺术贯穿于管理的一切方面, 它不仅存在于" 软管理" 方面, 更存在于" 硬管理" 方面, 因此它具有明显的多样性特点, 具体表现在:
一是领导决策艺术是多层次的, 有宏观决策和微观决策艺术, 有战略决策和战术决策艺术, 有一般决策和特殊决策艺术。
二是在决策过程中有多环节的决策艺术, 有决策前的调查研究和可行性分析; 执行决策中遇到新问题的解决; 信息反馈等艺术。
三是各种决策艺术的运用和派生。领导决策者在向决策目标迈进的过程中还要运用多种决策艺术, 如为达到工作计划的目标, 领导决策者还要灵活运用增强领导班子团结的艺术、处事果断适时艺术、授权指示艺术、监督检查艺术、批评表扬艺术等。所以, 决策艺术是多姿多彩的。
创造性
领导决策艺术的创造性, 主要体现在领导决策者生机勃勃的创造力方面, 而且决策原则的灵活运用本身就具有创造性意义, 因为实际决策问题与决策原则的具体的灵活的组织结合及表现是前所未有的。决策艺术的创造性还在于原则性与灵活性的结合, 同时可能导致对决策规律及决策问题所指向的管理对象的新的或更深入的认识。而且, 现代社会的日益发展使得领导者的决策活动所面临的问题日益呈现多元化的状态, 客观上要求领导决策者要充分发挥主观能动作用, 运用自己的聪明才智进行综合性创造, 使自己的智能、经验不断升华, 从多方面积累材料, 构思新的思想体系, 创造出风格迥异的决策。
科学性与艺术性
领导者的决策艺术既是科学的又是艺术的, 决策科学是对决策规律的认识, 决策艺术是对决策科学规律的肯定, 它是对规律的、灵活的、科学的、创造性的运用, 是达到决策科学化的手段, 是决策科学化的重要组成部分, 因而决策是科学与艺术的统一。
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