是一种固有行为的联合
战略性规划就如航行中的灯塔, 给企业的发展指明了方向, 但如何才能正确地驶向目标, 还必须有一个出色的领航人。领导一词, 有两层含义：一是指引和带领他人实现目标, 二是指领导者。企业管理中的领导是指企业领导者运用权力引导和率领他人实现企业目标的过程。所以, 有效的领导就是要优化整合这个过程中的所有相关因素, 使各方面合理运转, 达到最优效果。有效的领导不仅对于企业成功地从一个阶段向另一个阶段的发展是必要的, 而且它也是企业在任何发展阶段上有效运营的先决条件。
有效领导是由两个方面的内容构成的：①特定环境下正确的领导方式的选择; ②对领导的某些关键性职能的执行。
选择一种适合本企业目前发展阶段的领导方式无疑是领导者应该考虑的问题。而在此之前, 我们必须清楚企业领导的性质。只有切实明白了这种性质, 才能去选择适合的方式。
我们来看一下领导的具体含义：
第一, 领导活动是基于领导者和被领导者之间的不平等身份而形成的领导一被领导关系, 这种关系的基础是企业中的等级制度即组织层次。
第二, 领导的基础是权力。即拥有权力的人领导没有权力的人, 权力大的人领导权力小的人。
第三, 领导活动的目的是实现企业目标, 即为了要实现目标才需要领导。
从中不难看出, 影响领导的有三个主要因素, 即领导者、被领导者和权力。我们知道, 领导是一个过程。在这个过程中, 由领导者的行为影响被领导者的行为, 使其在一定程度上愿意为实现企业的目标而奋斗。从某种意义来说, 领导也是一个连续发展的过程, 而不是某一个人所特有的品质。这一过程包括理解、预测和控制他人的行为, 以实现特定的目标。领导者最基本的目标就是创造一种和谐的环境, 在这种环境下, 员工通过努力来实现企业目标, 进而满足自己的需要。所以, 领导正如同组织控制一样, 是一种固有行为的联合。
在领导过程中, 领导者处于主导地位, 起主导作用。领导者不是站在群体的后面而是前面, 是引导者和带领者。领导活动的质量有赖于领导者自身的能力与素质。成功的领导首先靠的是领导者有效地运用权力的能力及能够了解并去激励人们。" 火车跑得快, 全靠车头带" , " 兵熊熊一个, 将熊熊一窝" , 都是对领导者作用的生动写照。
虽然被领导者在领导活动中居于从属的次要地位, 但是其并没有完全丧失主动权。别忘了, 被领导者仍是一种能动的要素, 大量的领导活动都建立在其之上。被领导者自身的素质和水平制约着领导活动和领导目标的实现。一个乐队的水平不仅表现在指挥的水平上, 同时也表现在乐手的水平上。" 水可以载舟, 也可以覆舟。" 在一定条件下, 被领导者也可能成为领导活动的决定因素。
领导活动的实质是一种追随关系。这种追随关系一定是有前提的。它必须建立在一种利益需求之上, 即只有当人们认为被追随者可以帮助自己实现欲望或满足需要, 或他能为自己提供实现目的的手段时, 人们才会心甘情愿地成为追随者。尽管这样, 这种关系也是不稳定的, 当人们的愿望改变或领导不能再提供帮助时, 这种追随关系即行消除, 因而也就不再存在领导活动。
影响领导活动的第三要素是权力, 它也是领导关系存在和形成的基础。这种权力直接导致了领导者能够领导被领导者的事实。一般领导者权力的来源有两种, 一是组织授予的职权, 包括强制权- - 违反领导意志或失误时所施予的惩罚, 如降级、减薪等; 奖励权- - 由于表现良好而给予的升迁、改善工作环境和待遇等。这种权力的大小是和职位相联系的。这种权力的运用往往需要建立相应的约束机制, 否则就会出现权力的滥用或独裁等( 这在我们前面的章节中有所阐述) 。另一种来自于个人的水平和能力, 它通过领导者的威信和权威被广泛认可, 从而对被领导者产生影响。它包括品质、专长、领导艺术等。这种权力的大小是和自身素质相联系的, 它既是获得职权的基础, 又是加强职权的保证, 是真正的领导者不可或缺的。
例外管理要求领导者素质必须有所提升, 其目的也就在于此。
要能对具有不同缺点的下属进行巧妙的管理
要能对具有不同缺点的下属进行巧妙的管理。这里列举三种最令人头痛的下属的" 御人" 技巧。
① 头下属的管理
滑头的表现就是偷懒, 他们不但不想加班, 在请假时亦是如此。不管他人是否会感到困扰, 或者工作进度可能因此而落后, 他仍会理直气壮地说, " 我下个礼拜请三天假。" 他们的另一项特色是, 对于艰难的工作敬而远之, 只一味地挑轻的工作做。当工作进行得不顺利时, 又会把责任推给别人。
对于此类下属, 你不要一味地对之横加指责, 甚至采取强制手段, 如领导不走, 员工绝对不可以先走, 这样只会让他们愤怒, 当他们忍无可忍时, 他们必定会在别处寻求平衡。因此, 虽然在公司的时间很长, 却会在工作中摸鱼打混, 工作效率并不高。对公司整体利益而言, 损失反而更大, 公司业绩也会衰退。
反观气氛和谐、自由的公司, 员工们会充满朝气活力地向前发展, 并且易于发挥自己的特色。因此, 领导应竭尽所能地引导属下迈向正确的道路, 并从内心让他们真正认识到偷懒的危害或对之进行" 小小不言" 的惩罚等。
②爱抬杠下属的管理
领导者面对爱抬杠的下属时不要与之做过多的理论, 他们的" 歪理能讲出一箩筐" , 与其试图找出他理论上的弱点, 不如以沉默代之了事。
对于他们, 可以在对外理论相争场合中把他派上用场或者放手让他们按自己的理论去试试看, 让其亲身体验现实的严酷性。
此外, 也可借由工作为名训练他们, 如不妨先委派一位埋头苦干型的部属, 对其加以盯梢、追踪, 及产生模范作用, 然后让这两种类型的人共同作业, 以使他们体悟身体力行毕竟比理论更为切事实际。
③独断专行下属的管理
对于此类下属, 首先须分析其性格倾向, 对之了解后, 再充分加以运用。其次必须一再向他强调事情独断的限度, 同时迫其严格遵守这个界限。因为, 一旦他擅自为所欲为而出了差错, 再来对其叮咛已显然太迟。平时也应对他们有所约束, 无论他具有多大的实力, 都不可交付他最重要的工作。
此外, 因为独断专行的下属充满自信而又自以为是, 凡事均不找领导者商量, 也不保持密切的联系, 完全采取独断专行的作风。如果领导者对其放任不管的话, 必将产生无法弥补的局面。因此, 领导者在交付工作于这种类型的部属时, 必须以柔和却坚决的态度叮咛他, " 关于这件工作, 我很信赖你才交给你去做, 但是请你务必不要忘了随时和我保持联络! "
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