所以必须加以规范
授权的形式主要有两种:一是" 下达指令" 型; 一是" 充分信任" 型。下文我们对比优劣逐一分析。
下达指令型
" 下达指令" 型的授权和不授权其实并没有实质意义的区别, 因为这种" 授权" 型的领导仍是一人独挑大梁, 对下属放心不下, 最后的结果只能是下属仍然对领导者惟命是从, 并不敢发挥自己的主观能动性和积极创造性。如下文这个小事例就说明了这一点。
有一次, 刘先生全家去滑冰。擅长此道的儿子由刘先生驾船拖着滑行, 爱人负责拍下儿子的精彩动作。起初刘先生叮嘱她慎选镜头, 因底片所剩不多。后来发现她对相机性能不熟, 就频频面授机宜:要等太阳落在船的前方, 且儿子表现美妙动作时再按快门。
可是愈担心底片不够或爱人技术欠挂, 刘先生愈无法放手让她拍。到最后, 演变成刘先生下口令, 爱人才按快门, 结果弄得刘先生和他爱人都很累。
这就是下达指令型的授权, 必须亦步亦趋的监督。这种方式常被采用, 但成效如何呢? 有多少人能够如此事无巨细地管理属下呢? 所以这种下达指令型的授权形式最好不要采用。
完全信任型
完全信任型的授权则可避免上述现象的发生, 因为信任可以激发人最强烈的动机使他全力以赴工作, 但需要时间与耐心去训练, 惟有经过相当的训练与陶冶, 才能培养他们具有足够完成工作的能力, 才能在工作中不辱使命。
完全信任型的授权注重的是结果而不是过程, 所以获授权者可自行决定如何完成任务并对结果负责。不过实施完全信任型授权时, 授权双方必须能对下述事项有足够的默契与共识:
预期的成果:领导与被领导的一方须对预期的结果与时限进行沟通, 宁可多花时间讨论, 确定彼此认知无误。讨论重点在成果, 不在手段。
应守的规范:授权有一定的限度, 所以必须加以规范, 但切忌太多, 以免掣肘。然而也不可过度放任, 以免违背原则。对可能出现的难题与障碍, 应事先告知对方, 避免无谓的摸索。
可用的资源:双方确定可用之人力、物力、财力、技术或其他资源。
责任的归属:约定考评的标准及次数。
明确的奖惩:依据考证结果确定赏罚, 包括金钱报酬、精神奖励与职务调整等等。
授权的大原则不变, 权限却因人而异。对不够成熟的人, 目标不必定得太高, 指示要详尽, 并且提供充分资源; 监督考核则较频繁, 奖惩也更直接。对成熟的人, 可分配挑战性高的任务, 精简指示, 减少监督考核的次数, 考评标准则较为抽象。
在家族品牌决策问题上企业有四种方案可供选择
所谓家族品牌决策是指企业决定对自己的产品使用一个或几个品牌或分别使用各种不同品牌的决策。在此问题上企业也有四种方案可供选择:
①个别品牌名称
个别品牌名称是指企业决定其各种不同的产品分别使用各种不同的品牌名称。采取个别品牌名称决策的主要好处是:企业的整个声誉不会受其某种产品声誉的影响。比如, 如果企业的某种产品失败了, 由于这种产品使用的是自己的品牌名称, 因此不至于给整个企业带来损失。
②统一品牌名称
统一品牌名称是指企业对自己所有的产品都统一使用一个品牌名称。使用统一品牌名称的好处就在于:宣传新产品时费用开支较少, 只要企业信誉好, 其产品肯定畅销。
③各大类产品使用不同的品牌名称
企业对不同大类产品使用不同的品牌名称原因在于:
企业生产或销售诸多不同类型的产品, 如果都统一使用同一个品牌名称, 这些不同类型的产品就容易给消费者产生混淆。就如斯维夫特公司同时生产化肥和火腿一样, 这是两种截然不同的产品, 如果这两种产品使用同一个品牌名称, 那就很难分清了, 因此需要使用两种不同的品牌名称, 这样就不会相互混淆。
某些企业虽然生产或销售同一类型的产品, 但是为了区别不同质量水平的产品, 通常也分别使用不同的品牌名称。如太平洋和大西洋茶叶公司把所经营的一等品的品牌名称为" 安琳帕格" , 二等品的品牌名称为" 苏坦娜" , 三等品的品牌名称为" 依欧娜" 。
④企业名称与个别品牌名称并用
指企业对不同的产品分别使用不同的品牌名称, 但在各种产品的品牌名称前又加上企业的名称。如美国凯洛格公司就是采取该种决策, 推出" 凯洛格葡萄干" 、" 凯洛格米饼" 。企业采取这种决策当然是有好处, 因为在各种不同新产品的品牌名称前加上企业名称, 可以使新产品合法化, 同时, 能够享受企业的信誉, 而各种不同的新产品分别使用不同的品牌名称, 又可以使各种不同的新产品具有各不相同的特色。
综上所述可知, 产品品牌决策的双赢关键就于厂家的产品品牌和商家的市场网络的互补关系, 即厂商双方平等的交流运作模式, 双方均给予对方希望拥有的无形资源并以此为资源彼此赢得效益。
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