如果你能够让对方感觉到你是来解决问题
在现实世界里, 须知没有人不会犯错误。在错误面前, 你可能忍不住发怒, 并说些批评之辞。等消气之后, 你可能会发现, 你的批评之辞并没有被对方接受, 甚至换来的结果可能让你后悔莫及。批评对谁来说, 都不是一件让人愉快的事。但是如果你能掌握批评的技巧和方法的话, 相信你们的交流能更容易些。
须知你的批评是否是成功的, 很大程度上决定于你采用何种的态度。
因为没有人喜欢被批评, 如果你一味的指责别人或者简单说明你的看法, 你将会发现, 除了别人的厌恶和不满外, 你将一无所获。然而, 如果你能够让对方感觉到你是来解决问题, 纠正错误的, 不是来发泄你的不满的, 你将会获得成功。
请看几点小建议：
被批评不是光彩的事, 没有人希望在自己受到批评的时候招开一个发布会所以, 为了被批评者的面子, 在批评的时候, 要尽可能避免第三者在场。不要把门大开着, 也不要高声的叫嚷着。在这种时候, 你的语气越轻柔越容易让被批评者接受。不要一上来就在批评中夹杂你的牢骚, 先创造一个尽可能和谐的气氛做错事的一方, 一般都会本能的有种害怕被批评的情绪。如果很快的进入正题, 被批评者很可能会产生不自主的抵触情绪。
即使他表面上接受, 却未必表明你已经达到了目的。所以, 先让被批评者放松下来, 然后再开始你的轻柔批评。记得有句话说的很好, " 吻后再踢" , 这样才能达到比较好的效果。批评时, 一定要针对事情本身, 不要针对人谁都会做错事, 做错了事, 并不代表他这个人如何如何。错的只是行为本身, 而不是某个人。一定要记住：永远不要批评被批评者的人格。当你批评的时候, 你在说他做错了在这同时, 你必须要告诉他怎么做才是正确的。这才是正确的批评方法。
不要只是乏乏而谈。一定要被批评者明白, 你不是想追究谁的责任, 只是想解决问题。而且要让被批评者理解你有能力解决。
自我批评多一点, 自我表扬最好不要：
现实中, 有些人有这样的毛病, 总是喜欢批评别人, 而不喜欢被别人批评, 更不喜欢自我批评。其实, 自我批评会给自己带来很多好处, 既能取得别人的监督和帮助, 能够得到别人的谅解, 最终赢得别人的认同和信任。
如何面对攻击型上司
在理想世界里, 所有的上司都是果断自信、愉快、有能力、宽容得体, 对人性有深刻的洞察的人。而在现实世界中, 上司却和一般人一样, 一般人易犯的错误他们也有。而用攻击行为驾驭、控制员工的上司, 是所有上司中最难相处的。
攻击型上司并没有具备上司所应有的基本素质。他们常公开惩罚员工、奴役员工、过分挑剔, 经常针对人批评。员工不能被强迫做好工作, 应该是被引导而做好工作。
在决定与攻击型上司谈些什么前, 问问自己, 你这样做会不会使事情变得更糟。如果他对每个人的态度都是盛气凌人, 那么你不值得冒险。你很可能度日如年, 一直到离开这个颐指气使的家伙。
如果你觉得讨论这件事也许有帮助, 那么可以使用回馈法, 让上司知道他的行为对你有什么影响。这需要勇气, 但至少你努力过了。如果上司随意给你贴标签, 说你无知, 你就可以回答：" 我有个问题想请你帮忙。我发现很难处理你最近对我的羞辱, 当你嘲弄我的时候, 我不能替自己辩护。现在的问题是, 我不知道该怎样改进工作, 也不知道你到底想要我怎样, 你能举例说说, 为什么你认为我无知吗? "
如果情况没有改变, 不要找更高的上级解释, 而要尽你所能忍受它, 并要求调换到其他部门, 或与人事部门的人谈谈, 甚至另谋高就。
只有在上司的行为影响了所有员工时, 才可以找更高级的上司反映。只有集体投诉, 而且投诉的是事实而不是编造的, 才可能赶走不好的上司。记住, 投诉时一定要用事实说话。要详细阐述到底发生了什么、有多少费用的浪费、对客户关系的损害、不能按期完成工作、没必要的加班、生产的停滞等等。
当你觉得上司夺走了你所有的工作荣誉与快乐, 这就是你该离去的时候了。
攻击性行为会表现出多种形式。遇到其中某些比较典型的行为时, 要懂得如何应付。
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