为了能够掌握这种控制能力

       从潜意识来讲, 我们对那些交往过的人或多或少都有所影响, 而他们也以同样的方式影响着我们。你应该这样理解控制别人的涵义:控制别人是指一种人与人之间的不断给予和获取, 是一种动机和反应的小断持续。这种控制不是为达到某种目的而不择手段的暴力行为, 它完全是以互惠为基础的控制, 它是一种互相满足要求的公平交易。当你为了能使自己获得成功而索取所需求的东西时, 你并没有剥夺别人的权利和自由。

       为了能够掌握这种控制能力, 你必须牢牢记住有关人类天性的几条原则:你要了解是什么能够使他人做出某种行为, 你又如何利用他或她的愿望来促使自己达到目的。我们下面所要讨论的策略不仅有助于你的事业, 同时也适用于你个人的日常生活。

       我们常常抱怨别人缺乏理解, 固执己见, 对我们置之不理, 或暗地里做手脚以阻碍我们攀登成功的阶梯。对付这些人, 我们一般采用的是" 逆风而行" 的方式, 然而, 如果我们肯花费一点儿时间对各方面的形势进行反省, 就会发现, 问题并不在于世界对我们多么地不公平, 而是对于那些所交往过的人, 我们忽视了他们的需求。

       这里要用这样一个事实提醒大家, 即人们都是自我主义者。诚然, 我们每一个人都能为自己所爱的人和朋友做出重大牺牲, 可是, 我们首先感兴趣的却是自己以及同我们有关的一切事物。如果自己的需求得不到满足, 我们很快就会降低对别人的影响力, 减少对他人的给予和理解。

       心理学家指出, 心理上的自我需求就像生理上对食品的需求一样普遍。处于极度需求的自我心理状态是十分危险的。

       当你认识到这些事实后, 你就会明白, 控制他人的第一步就是要满足他们的自我需求。

       损害他人自尊心是导致人际关系不和谐的主要原因。如果你伤害了某人的自我意识, 那么, 就别想指望能够控制他。相反, 通过满足他的两项最重要的基本要求:欣赏和赞许, 你就能大大提高他的自我意识。

       首先, 要以认真的态度对待任何人, 而不能把他们以及有关事物视为可有可无。在人际交往中, 没有什么比你表现出对他人的欣赏更具魅力了。你要让你所爱的人、同事, 甚至你的上司都知道他们对于你来说是多么有价值、多么特殊。为了表现出你对他人的欣赏, 你必须能够依照他们的观点而接受他们, 不要总想着去改变任何人。尽管你也许不赞同他人的行为或者信仰, 但你还是能够接受他们每一个人的。

       不要仅仅欣赏完美的事物。任何人都不是十全十美的, 这是客观事实。人们在工作中取得了成绩, 可常常忽视很自然的日常工作, 但你却要表现出欣赏的态度。你要向公司里的雇员指出, 你对他们加班加点地努力工作非常赞赏, 当你的秘书在即将下班时把信函拿来交你签字时, 你要对秘书打印出来的干干净净的信函表示欣赏。总而言之, 尽量避免以无所谓的态度对待任何人和任何事物。

       合作也是一种必须付出才能得到的东西

       就像爱和友谊一样, 合作也是一种必须付出才能得到的东西, 在通往快乐之门的路上有许多旅人, 你需要他们的合作, 而他们也需要你的合作。

       在进行领导授权时, 第二个需要克服的心理障碍就是没有团队精神。传统文化和现实因素的影响, 形成了人们独立工作, 相互竞争, 甚至争相攀比, 在未来的知识经济社会中, 竞争不再是单个员工竞争。而是以单个员工能力为基础的企业综合能力的竞争, 即团队协作精神。大公无私的团队合作精神, 不但会为我们这一代带来好处, 同时也会为下一代带来好处。在为我们的子孙建设一个更好的时代的过程中, 我们应该为追求生命中由善意合作所带来的更美好的事物做好准备。

       在成功的团队中, 几个具有独立能力或业务专长的人组成小团队, 这些人都具备共同的强烈欲望并且从日益增进的热忱、想像力和知识中获得利益, 团队合作的情形和成功团队的合作形态很类似; 但是由于团队中的成员未必都具有相同的强烈欲望, 所以你必须更努力地使团队成员不断地为工作奉献, 同时也应该要求自己为成员作出奉献并发掘他们的欲望。

       在一个现代化的团队中, 领导不再是传统的领导, 他们负责协调各个团队成员而不是直接指挥; 员工也不再是传统的员工, 所有的员工都应把自己看成是管理人员, 能在整个经营环境中看待自己的工作, 管理人员必须学习去配合所做的工作, 而非以员工作为自己升迁的牺牲。

       美国著名将领麦克阿瑟将军就是团队管理的一个杰出代表。他每次召开幕僚会议时, 都会先介绍军衔最低的军官, 他不许其他事情妨碍这道程序, 因为他知道建立军官的信心, 是很重要的一件事, 他想要而且也需要这种信心。

       所有的团队领导都应该具备像麦克阿瑟将军这样细致而得体的团队精神。一个所有的领导得都必须认识到的事实是:团队并不是灵丹妙药, 一吃就灵, 团队的运行状态和对组织绩效的提升程度在很大程度上受领导者的影响。

       团队合作是一种永无止境的过程, 虽然合作的成败取决于各成员的态度, 但是维系合作关系却是领导责无旁贷的工作。

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