企业管理者必须深晓其中的含义
世界上没有永恒不变的事物, 只有一个例外, 那就是" 变化" 。这句话是一条永恒的真理, 企业管理者必须深晓其中的含义。在社会经济发展迅猛、市场信息日新月异的今天, 企业管理者更要牢牢地把握这一真理。
只有突破传统观念的束缚, 不断转换视角、创新思维, 企业管理者才能跳出惯性的怪圈, 企业才能适应市场的变化, 并在市场竞争中取得优势地位。
任何企业的发展都离不开不断的突破和创新。
2 0 世纪9 0 年代初期, 麦当劳凭借其建立的全球统一的标准化作业流程, 以全球统一的品质和服务为企业降低了成本, 产生了规模效益。麦当劳的辉煌源于其全球统一的制作工艺和流程, 但同时也是它步履维艰的根源。此时其对手汉堡王、托克贝尔等, 随着人们的口味向多样化和健康化发展, 不断提供新鲜食品和服务, 更好地满足了顾客的需求, 从而把麦当劳手中的大批顾客吸引过来。根据美国餐饮协会的调查, 1 9 9 8 年在全球拥有2 4 8 0 0 家连锁店的麦当劳被消费者排在全美9 1 家快餐连锁店的8 7 位, 成为最糟糕的快餐连锁店中的第一名。
面对这种现状, 麦当劳的新任首席执行官格林伯格开始对麦当劳的传统管理方式进行了大胆革新。格林伯格首先在菜单上大做文章, 配合地区性折扣等促销方式, 使销售额大幅攀升; 格林伯格还精心策划了名为" 为你定做" 的新型制作工艺。为了确保食物加工过程中各种配料达到最佳温度, 食品生产出来后, 将不再放人影响口感的保温箱中, 而是将顾客的往返车程输入电脑, 由此设定精确的温度。这些措施一经推出, 立即得到顾客欢迎, 麦当劳以崭新的姿态出现于餐饮市场。
自我防卫型员工
这种下属自尊心脆弱, 特别敏感、多疑, 特别注意他人的评价, 唯恐上司对自己有不好的看法; 一个不满的眼色也会令其心事重重、郁郁不乐; 对人存在戒心, 缺乏自我安全感, 心理防卫机制较强。
管理这类员工的原则是：
尊重他的自尊心。讲话要谨慎, 不可流露出轻视之意。多欣赏他的才干, 以此博得其好感和信任。不要随便否定他的努力及成绩, 以防他对你产生敌意。
切忌当他的面指责、挑剔别人, 也许他会因此怀疑你也在背后议论、嘲讽他, 从而对你敬而远之。
有困难时多帮助他, 少提建议。建议过多会让他产生一种压迫感, 觉得自己什么都不行, 上司不信任他。你只要做给他看, 就达到了指导的目的, 并会令他感谢你。
推荐博文：