八正道——即八种合乎正理的成佛的途径
这是反映佛教的宗教信念、复杂的思想理论的语言层。在这方面它形成一大批体现佛教教义的独特语汇, 这些语汇有其特定的内蕴, 兹举数例为证：
四谛- - 梵语c a t u a r i a r y a s a t y ān i , 它由释迦牟尼提出, 并为后人加以发挥。" 谛" 是真实的真理的意思。" 四谛" 即指" 苦谛" 、" 集谛" 、" 灭谛" 、" 道谛" 。" 四谛" 就是四种真理, 说明人生痛苦现象, 造成人生痛苦的原因, 指明解脱人生痛苦的理想境界以及达到理想境界的途径。这是佛教关于人生哲学方面的词汇。
涅盘- - 梵文N i r v ān a , 原意指" 火的熄灭" 。它通过修持, 熄灭生死轮回而达到解脱痛苦的目标, 是佛教的最高境界。又译为" 泥畔" , " 寂灭" 、" 圆寂" 、" 灭度" 、" 泥洹" 。《贤首心经略疏》曰：" 涅盘, 此云圆寂。谓德无不备称圆, 障无不尽名寂。" 历史上, 鸠摩罗什意译为" 灭" 或" 灭度" , 即灭烦恼, 灭生死因果。唐代玄奘译为" 圆寂" 。
苦- - 梵文D u h k h a , 汉语有" 苦" , 但佛教的" 苦" 是" 逼恼身心名苦。" 它体现佛教对人生价值的否定认识。佛教认为人生的苦有" 无量诸苦" , 其中有" 生苦" 、" 老苦" 、" 病苦" 、" 死苦" 、" 怨憎会苦" 、" 求不得苦" 、" 坏苦" 、" 行苦" ……直至有1 2 0 种苦。
缘- - 梵文P r a t y a y a , 释迦牟尼认为一切事物都是由因缘和合而成, 人生是由无止境的痛苦的链条组成。对人生过程可进行" 十二分" , 即切分为" 十二支" ( 阶段) , " 分" ( 切分) 也称为" 缘" 。大乘佛教有" 十二因缘" , 包括：
" 无明缘行" 、" 行缘识" 、" 识缘名色" 、" 名色缘六处" 、
" 六处缘触" 、" 触缘受" 、" 受缘爱" 、" 爱缘取" 、" 取缘有" 、
这1 2 个人生的环节, 互为因果, 所以称为" 缘" , " 生生于老死, 轮回周无穷" 。
八正道- - 即八种合乎正理的成佛的途径, 又称为" 八圣道。" 《玄应音义》曰：" 或言八直道, 亦言八圣道, 或言八正道, 其义一也。"
八正道包括：
" 正见" 、" 正思维" ( 正志) 、" 正语" 、" 正业" 、" 正命" 、" 正精进" 、" 正念" 、" 正定" 等术语。
定- - 梵文S a m ād h i , 音译为" 三摩地" 、" 三味" , 意是心专注于一境, 不散乱的精神状态, 又称为" 定学" 或" 禅定" 。
禅- - 梵文D h y ān a , 音译为" 禅那" , 意译是" 静虑" 、" 思维修" 、" 恶" 、" 功德丛标" 。它的含义是心绪宁静专一, 深入思虑义理。" 禅" 有" 四禅" 、" 念佛禅" 、" 实相禅" 诸种证悟般若理论和方法。历来佛教都把禅定作为教徒宗教实践" 修道" ( 即修行) 的主要方法。
六度- - 梵文的" 度" 是P ār m i t ā, 音译" 波罗蜜多" , 意译是" 度彼岸" 、" 度无极" 。" 六度" 也译作" 六度无极" 、" 六到彼岸" 。这是指佛教把人们从生死的此岸渡到涅盘的彼岸的六种方法或途径。
六度的内容包括：
( 1 ) 布施度- - 慈心施物, 用自己人力物力去救助穷人。好善乐施。
（2）持戒度——持佛戒而慎身、口、意之恶。要用佛教的戒规约束自己。
（3）忍辱度——大乘佛教宣扬忠于信仰，要忍受一切苦痛，是万福之源。
（4）精进度——在修善断恶的修行过程中，要勇猛前行，决不退却。
（5）禅定度——静坐沉思，悟解事物的实相。
（6）智慧度——要运用缘起性空的佛理去认识一切现象的实相，证悟万物性空的“真理”，并强调随机“渡脱世人”。 《唯识论》进一步发展，提出“十度”。除这六度之外，还有“方便度”、“愿度”、“力度”、“智度”等。
佛教教义语言还有很多术语，如有：界、空、业、常、无常、我、无我、色、色心、色法、相、五大、般若、方便、瑜珈、纳戒、无生等等。这些佛教教义的语汇被赋予各种佛教的信仰、思想、理论的深层意义。它们是佛教的基本观念的标志。成为佛教文化语言圈的核心语言。
公司在控制危机时就应更多地关注消费者的利益
美国著名作家爱默生说：“每一种挫折或不利的突变，总是带着同样或较大的有利的种子。”
一天下午，一位美国人突然气势汹汹地闯进日本某饭店的经理室：“你就是经理吗？刚才我在大门口滑倒摔伤了腰地板这么滑，连个防滑措施都没有，太危险了。我不知道自己伤得有多严重。”
见此情景，经理很客气地说：“这实在抱歉得很，腰部不要紧吧？马上就领您到医务室，请您稍坐一下”
美国人坐在椅子上，继续抱怨不停。饭店经理见对方已经镇定下来，便温和地说：“请您换上这双鞋，已和医务室联系好了，现在我就领您去。”
早在这个美国人闯进来时，经理已经看清他的腰部没有多大问题。所以当美国人离开经理室时，就把换下的鞋悄悄交给秘书说：“这双鞋后跟已经磨薄了，在我们从医务室回来以前把它送到楼下修鞋处换上橡胶后跟。”
检查结果，果如所料，未发现任何异常，美国人也完全冷静下来，随后一同回到经理室经理说：“没有什么异常，比什么都好，这就放心了。请喝杯咖啡吧！”
美国人也感到自己方才太冒失了：“地板太滑，太危险，我只是想让你们注意一下，别无它意。”
经理说：“很冒昧，我们擅自修理了您的鞋，据鞋匠说，是后跟磨薄以致打滑。”
美国人接过刚刚修好的鞋，看到正合适的橡胶鞋跟时，对高超的技巧大为惊讶，便高兴地说道：“经理，是在谢谢你的好意，对您给予的关怀照顾我是不会忘记的。”
于是，愉快地握手后，美国人再次向经理道谢，带着笑容走出经理室。
经理送他出门时说：“请您将这个滑倒的事忘掉吧，欢迎您再来。”
美国人频频道谢，消失在人群中。从此，只要这个美国人到日本，必定住进这个饭店并到经理室致意。
商业活动中，意想不到的事常常发生由于商业活动带有很强的人情色彩，如果处理不好的话，不仅会伤及对方的自尊，严重的甚至会直接影响到商业的成败声誉与成败。
饭店的经再用理非常聪明，他先以温和的语言将其稳定下来，，以柔克刚，再用周到的服务使满腔怒气化成满心欢喜，转祸为福，给饭店造成很好的声誉。
事业不总是一帆风顺的，因此，当面对意外情况时，首先是不要惊慌，要冷静，然后再去设法圆满地解决它
经营管理中，危机的产生一般是以消费者在使用产品和服务的过程中受到了伤害，而对产品的安全性能和质量提出异议。其原因有些是公司自身所造成的，有些是外界因素所致，更有一些是别有用心者的故意加害面对这些错综复杂的情况，有些公司出于维护自身利益的原因，或者是危机处理技术的生疏，往往躲躲闪闪，千方百计为自己开脱责任。更有甚者是利用消费者和社会舆论对危机的相关情况知之不多的情形，来掩盖事实真相，开脱责任这些都是很危险的举动 面对危机，公司应该勇于承担自己的责任
要想取得长远利益，公司在控制危机时就应更多地关注消费者的利益，而不仅仅是公司的短期利益，这也是危机管理计划中特别强调的一点。
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