即社会交往活动中的心理和行为
在社会交往心理学的定义中已经明确, 社会交往心理学研究的内容是人与人在相互影响、相互作用过程中的心理与行为发生和发展规律, 即社会交往活动中的心理和行为。具体而言, 它包括以下一些内容和特点。
以心理现象的一般规律为基础。社会交往心理学是心理学的一个分支学科, 必然要以心理学的一般理论和知识为基础。它所依据的心理学基础包括认识过程、情感过程、意志过程、个性倾向性、个性心理特征和自我意识等。
以个体的人为研究基点。社会交往心理学是以个体的人为基点研究人与人之间在社会交往活动中心理和行为规律的科学。在研究群体内的社会交往活动或人际关系时, 其着眼点也是个体的人, 关心的是个性特征问题及群体对个体的人的影响, 而不是群体的属性。以群体或组织为基点研究群体之间关系的问题是公共关系学或公共关系心理学研究的内容。
以社会交往过程为研究主线。社会交往心理学是研究人们在相互影响、相互作用过程中心理和行为问题的科学。在社会交往的不同阶段所涉及的心理和行为内容各有侧重。如在社会交往起始阶段涉及社交需要、社交知觉、印象形成等问题, 在社会交往关系确认阶段涉及情感交流、交互作用等问题, 在交往关系出现裂痕时涉及人际关系调适和心理咨询等问题。
以社交技巧为实践参考。社会交往心理学是一门应用学科, 根据社会交往心理学的原理和原则衍生出来的一社会交往技巧在社会交往实践中具有一定的实用价值。学习并掌握这些技巧后在实践中灵活运用有助于提高社会交往活动的能力。
以社交测量为评价手段。社会交往心理学还为人们的社会交往实践活动提供了一些定性和定量的评价工具和方
这既增强了社会交往心理学作为一门应用学科在实践中法的实用性, 也使得人们能通过自我测量发现自己在社会交往中存在的问题, 随时调整自己的心理和行为。
以心理调适纠正社交障碍。导致社会交往障碍的因素有许多, 社会交往心理学从心理学的角度对影响正常社会交往活动的因素进行分析, 并提供了社会交往障碍的心理调适及异常心理的心理咨询方法。
赞许别人的实质是对别人的尊重和评价
一般人身上, 都有着难以察觉的闪光点, 而这些正是个人价值的生动体现。一个伟大的领导者, 往往独具慧眼, 大多是赞颂别人的专家。
有一天, 卡耐基在公园里遇到一个男子, 带着一只小猎犬和他5 岁左右小男孩, 正在训练小猎犬衔起丢出去的棒子, 再把棒子送回给主人问题是这只小狗根本不知道要把衔起的棒子交还给主人, 它只想和这个棒子及它的主人玩。一旦它咬起这个棒子后, 就绕着公园到处跑, 或跑到小溪边踩出阵阵水花, 在这个英亩大的公园里充分享受玩耍的乐趣。这时候, 这只小狗的主人气急败坏地跟在它的后面大喊大叫- - 这只能让这个小家伙跑的更快而已。这只小狗根本不知道自己正在受训练, 还以为主人的追赶也是游戏的一部分呢!
终于, 这只小狗跑回到主人的身边, 它的主人拿起手上卷成一束的报纸朝这只天真的小家伙头上重重一击, 旁边的小男孩看到后, 哇哇大哭起来。这个男子更生气了, 他对小男孩说：" 你要知道, 我们是要给小狗一个教训。现在想想看, 我们要教小狗什么? "
小男孩沉默了好一会儿, 然后他说：" 我猜想我们要小狗知道, 当它注意我们, 终于按照你说的去做后, 它就会得到一顿鞭打。"
那天, 卡耐基对这个小男孩说的话思考了好一阵子。他试着想像如果他是那只小狗, 当时脑中会闪过什么念头? 它可能会搞不清楚, 下次主人丢出棒子后, 它应该怎么做, 但最起码它知道绝对不要咬起棒子回到主人身边, 想想看, 他刚刚这样做的下场是什么?
卡耐基说：" 我不知道应该怎么训练猎犬, 但我猜想应该可以采用奖赏制度来加强训练效果。大多数的生物都对奖励有好的反应。起码就我自己的看法, 我相信小狗回到主人身边时, 如果马上就得到奖励, 下次这只小狗一定会更兴奋地跑回主人的身旁。奖励对我们每个人都非常重要。如果我们在与人相处的时候尽量赞美别人, 一定能得到对方积极的回报。"
赞许别人的实质, 是对别人的尊重和评价, 也是送给别人的最好礼物和报酬, 是搞好人际关系的一笔暂时看不到利润的投资。它表达的是我们的一片善心和好意, 传递的是你的信任和情感, 化解的是你有意无意间与人形成的隔阂和摩擦。对人表示赞许有这么多的好处, 你何乐而不为呢?
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