相互作用过程中的心理与行为发生和发展规律
在社会交往心理学的定义中已经明确, 社会交往心理学研究的内容是人与人在相互影响、相互作用过程中的心理与行为发生和发展规律, 即社会交往活动中的心理和行为。具体而言, 它包括以下一些内容和特点。
以心理现象的一般规律为基础。社会交往心理学是心理学的一个分支学科, 必然要以心理学的一般理论和知识为基础。它所依据的心理学基础包括认识过程、情感过程、意志过程、个性倾向性、个性心理特征和自我意识等。
以个体的人为研究基点。社会交往心理学是以个体的人为基点研究人与人之间在社会交往活动中心理和行为规律的科学。在研究群体内的社会交往活动或人际关系时, 其着眼点也是个体的人, 关心的是个性特征问题及群体对个体的人的影响, 而不是群体的属性。以群体或组织为基点研究群体之间关系的问题是公共关系学或公共关系心理学研究的内容。
以社会交往过程为研究主线。社会交往心理学是研究人们在相互影响、相互作用过程中心理和行为问题的科学。在社会交往的不同阶段所涉及的心理和行为内容各有侧重。如在社会交往起始阶段涉及社交需要、社交知觉、印象形成等问题, 在社会交往关系确认阶段涉及情感交流、交互作用等问题, 在交往关系出现裂痕时涉及人际关系调适和心理咨询等问题。
以社交技巧为实践参考。社会交往心理学是一门应用学科, 根据社会交往心理学的原理和原则衍生出来的一社会交往技巧在社会交往实践中具有一定的实用价值。学习并掌握这些技巧后在实践中灵活运用有助于提高社会交往活动的能力。
以社交测量为评价手段。社会交往心理学还为人们的社会交往实践活动提供了一些定性和定量的评价工具和方
这既增强了社会交往心理学作为一门应用学科在实践中法的实用性, 也使得人们能通过自我测量发现自己在社会交往中存在的问题, 随时调整自己的心理和行为。
以心理调适纠正社交障碍。导致社会交往障碍的因素有许多, 社会交往心理学从心理学的角度对影响正常社会交往活动的因素进行分析, 并提供了社会交往障碍的心理调适及异常心理的心理咨询方法。
领导的赞扬是下属工作的精神动力
领导的赞扬是下属工作的精神动力。同样一个下属在不同的领导指挥下, 工作劲头判若两人, 这与领导善用还是不善用赞扬的激励方法是分不开的。
一个5 岁的女孩在一次教堂音乐会上初次展现了她的音乐天赋。她有着优美的嗓音, 这从一开始就注定了她将有一个辉煌的前途。随着她慢慢长大, 她越来越多地受到教堂、学校和社交活动的欢迎。考虑到要对她进行必要的专业声乐训练, 她的家人把她送到了一个很有名的声乐老师那儿。这个老师的音乐水平是他人难以企及的。他是个力求完美者, 他要求这个女孩的表演在任何时候都要达到尽善尽美。只要这女孩有一点点失误, 他都要认真地指出来。一段时间以后, 她越来越崇拜她的老师。尽管他们年龄相差很大, 他对她的批评多于表扬, 但她还是爱上了他, 并与他结了婚。
他继续教她, 但她的朋友开始觉察出她原本优美自然的音色有了变化。她的声音显得极不自然, 原先所具有的那种清晰的激动人心的感觉已荡然无存。渐渐地, 她受到的邀请越来越少了。最后, 再也没人来邀请她。接着他的丈夫兼老师去世了, 在接下的几年里, 她几乎没再演唱。她的天赋不再展现, 被埋没起来。
直到有一天, 一个充满活力的推销员开始与她交往, 当她偶尔哼出几句歌曲时, 他为她如此优美的嗓音惊异不已, 便鼓励她说：" 再多唱点, 亲爱的, 你拥有世界上最美妙的声音。" 而事实上, 他可能并不知道她唱得到底是好、是坏, 还是平淡无味, 但他确实知道他非常喜欢她的嗓音。于是, 他赞美她, 称颂她。毫不奇怪, 她又恢复了自信并再一次受到邀请去演唱。后来, 她便和那位推销员- - 一个" 伟大的发现者" 结了婚, 并走上了成功的演唱生涯。
一句西方谚语说：" 赞美好比空气, 人不能缺少。" 推销员对那位女子的赞美是完全真诚的, 发自内心的, 是她最需要的。事实上, 真诚的赞美是最有效的教学方法, 也是生活的动力之源。它们的确像是空气, 充满我们的汽车轮胎, 载着我们在生活的大道上向前飞奔疾驰。
每个人都希望别人能够肯定自己的优点和长处, 在别人的称赞中, 肯定自己的价值。特别是下属, 尤其希望在自己取得成绩时能够得到上司的称赞, 得到上司对自己才能的认可。
身为上司, 不能忽视了下属的这种心理。要知道, 称赞下属, 一方面是对他优点、成绩的承认、肯定, 另一方面还可以增加和下属间的沟通、联络。
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