只要有这样的市场需求存在
潜在需求就是潜在市场, 潜在市场往往是巨大的市场, 往往是能够获得巨大收获的市场。
浙江有一家新上马的皮装生产企业, 经过一段时间的市场调研, 很难找到一个市场切入点。一次, 营销人员偶然听到一个身材特异的人抱怨市场上买不到他能穿的皮衣, 他眼前一亮, 这就是一个市场盲点, 经过调查, 发现这是不个小的市场, 还没人开发。于是, 他们以这个市场盲点为契机, 研制了特肥、特长、鸡胸、驼背等多种特异皮装, 一经推出, 竟大受欢迎, 求购、订做者络绎不绝。
这些市场需求比较隐蔽, 不容易被人发现, 还有些市场需求过了时, 但时过境迁, 又出现了新的需求群体, 这些都是潜在的市场需求。比如曾经是质优价廉的大路货产品解放鞋, 随着生活水平的提高, 早已无人问津, 因而也无企业生产。但是, 由于水利建设和建筑业的大发展, 大批公民对这种解放鞋需要量极大。江苏盐城的一家胶鞋厂看到这个潜求, 便上马生产这种胶鞋, 结果订单纷至沓来, 使这个已多年不景气的企业焕发了生机。
市场在不同人的眼中、心中是不一样, 有的人认为市场早已饱和, 已无市场可以开始, 而有的认为, 只要有发现市场的眼睛, 市场就会无限, 这正如一位外国的著名企业家所说的那样, 即使是在非常衰败, 非常不景气的经济条件下, 你也总能有惊奇的发现。这说明市场是无限大的, 只要你有发现它的眼睛, 就不用为市场有无而担心了。
在日本被说成处于严冬期的纤维产业中, 神户的世界公司年利润竟达5 0 亿日元! 严冬期产业也好, 夕阳产业也好, 照样能获利5 0 个亿。这证明只要企业经营者肯努力, 而且方法得当, 夕阳产业也照样可以获得成功。
报刊杂志、各行业以及经营咨询人员动不动就说：今后某某行业会是这样! 也许确实如其所说, 若是大企业也不妨那样想, 因为它既要养活大量的职工, 每个月又要支付庞大的固定开支和管理开支, 在这点上, 中小企业则不同。
比如因日元升值出口业受到严重打击时, 传媒界便大肆散布耸人听闻的论调, 说什么钟表业已是风口的蜡烛。而钟表行业中不少人也信以为真, 整个行业一时阴云笼罩, 连精工、西铁城这种大公司的人也开始动摇。其实市场是无限大的。以阿狄岚斯假发为例, 实际上在我们周围有多少人戴这种假发呢? 顶多也就是一两个吧。还有一家靠登电视广告而出了名的搬家公司, 在我们周围有几个人用过这家搬家公司呢? 同样, 顶多也就是一两个人吧。
可是, 无论是阿狄岚斯还是这家搬家公司都算得上优良企业。为什么呢? 因为他们面对的市场像海洋一样广大。日本有1 亿以上的人口, 只要有这样的市场需求存在, 媒体再咋呼也没有必要去介意。
那些散布悲观论调的人只是对经营钟表厌倦了。这一点必须注意。同一种工作干上七八年, 职工一定会厌倦, 经营者本人也会感到厌倦。一旦感到厌倦了, 就会觉得这个行业已是日暮途穷, 没什么希望了, 然后就会说什么今后是建筑业的时代啦、多媒体时代啦等等。
然而, 这要么是他们已经倦了, 或者说缺少敬业精神, 或者说是他们在为自己服务, 才会有如此之说, 也许他们通过如此这般的论调, 那些本想入这行的人们都不敢来了, 从而保证了自己的市场, 所以别信那一套。
另一方面要注意的是：并不是把新的产品、新的技术开发出来就一定有市场。
将眼光聚焦于市场就要求我们树立这样一种信念, 即" 顾客第一, 方有回报" 。
" 顾客是否真的满意了呢? "
" 顾客到底真正需要什么呢? "
以这种心情去努力的话, 就会很自然地融入你的爱和诚意, 工作起来就会兢兢业业, 服务就会全心全意, 细致入微。这样的店或公司, 就会充满温暖的气氛, 客人就会感到这家店真是不错, 从而还会再来, 而且还会介绍给其他人。
要是遇到这种员工你该怎么办
对主管来说，没有什么事会比看到员工接到一个又一个私人电话更令他恼火了。这不仅是电话线路一直被占用，工作流程也被打断了。而且员工浪费公司的时间，在工作时间办私事，那么公司就等于浪费自己的金钱，因为它白白付给这位员工薪水。
这时主管可以告诉员工，私人电话仅限于重要或紧急的事，而且要简短。要求电话转接员问清来电者的姓名，并问“你是哪家公司的”，这可以减少私人电话及说话时间。而且一定要让员工意识到，他们的行为可能影响他们的升职。
研究指出，工作期间的休息可以提高生产量，但许多员工会滥用休息时间。休息过后，你可以给员工分配任务或者检查他们的进度，你只有付出辛苦努力，才能将偶尔滥用和经常滥用休息时间的人区分开来。
当每日的工作压力或挫败会使一些员工喘不上气来时，他们通常会以一种方式间断性地不来上班。这类员工会打来电话说：“对不起，头儿，我今天不舒服，恐怕来不了了。”你可能会很担心地回答“：你生病了我很难过，静心休养吧，直到你觉得好些。”然而，千万别那样说，不要担心他们，这类员工不管有没有你的祝福都会歇到他们觉得好多了的时候为止。他们把他们的病假看作是自己的权利。
作为上司，对那些你怀疑滥用病假权利的人，你应该在每天下班时打电话给这位员工问候他“：奥尔森，你感觉怎么样了？我打电话来是想看看你是否打算明天来上班。”
这种办法有一箭双雕的效果。首先，你可以看看这位没来上班的员工是不是真的生病在家。当然，他或她有可能还在医院，但不可能你每次打电话他都在医院。第二，你将阻止他为一点点小的不适就请病假，或者利用病假做自己的事。
有些员工会因为一点点小小的不适而不来上班。这些人对要求他们完成的任何工作都表现出没有责任感。他们毫不关心他们的缺席是否会使得其他人的工作量增大，或者是否会给他们的公司造成经济上的损失。这些员工总是不快乐，觉得自己是受害者，认为好处都让别人得到了。
遇到这种员工，你应该坦诚告之继续滥用病假会受到怎样的惩罚，如“除非你能按照公司的规定去做，否则你就会有丢饭碗的危险。”告诉他们，如果他们的考勤记录仍没有改善的话，你将不得不找别人替换他们，他们必须有医生的疾病证明才能休息等等，要以事实为依据，坚定地明确后果。当他们遵纪守法时，应表扬他们的行为。