必深知你的优点有几样
出门倒个垃圾, 竟也被推销员盯稍、尾随、盘问。原来, 是推销整套家庭百科全书的。
推销员是二十出头的小伙子, 刚进社会的模样。他苦苦央求, 给他一次推销机会, 推销不成也没关系。雨下大了, 只好请他进门。不过声明:我正忙着, 没有很多时间。他会意, 宣称:十分钟就够了。但一个半钟头过去, 他讲得正起劲, 也没走人的意思。实在有事忙着, 不得已, 再提醒他一次他将话题收尾, 这话尾, 又用去近二十分钟。起身走到门口, 他又做一番补充, 这补充, 又用去十分钟。这个午后时光, 分明陪了他。一个推销人员, 推销的不仅仅是货物, 还推销自己的人格与职业道德。顾客能否产生购买意念, 一半看商品的功能是否符合所需, 一半则视对推销人员的观感。一般消费者, 碰上不能掌握顾客购买心理的推销人员时, 大都感觉厌烦不快, 因此, 有些人往往在心理上排斥推销。
的确, 有些推销人员只是一味地推销自己的货品, 根本不顾虑顾客的情况, 难免使人反感。观察发现, 成功的推销人员, 其秘诀在于, 能够倾听对方所说, 设想对方所需。因为好的销售循环是, 不仅售出货品, 还通过推销, 体会到精神满足感, 并且奠定顾客基础。种类型的人必定有副端正的外表与诚恳的态度, 并且能卸下虚伪护胄, 以真诚的自己坦然地面对对方。由于能掌握对方心理, 撤除其警戒心, 因而能顺利达到销售目的。从事推销, 着重的不是口才辞令, 而是一份体贴与真诚。
有这种类型的属下, 真是" 美" 死了, 做上司的该算走了" 好" 运:毕竟, 这种属下可遇不可求, 所以要善待之, 避免他们跳槽。但是, 可别像供奉土地公一样, 对他们又拜又求的, 以免其他的属下吃味不爽。有这种类型的上司, 属下们的干劲必会被带起, 可趁机学习。
这样的伴侣, 必深知你的优点有几样, 就像他必然明了自己推销的商品一样。就怕他不懂珍惜, 见好就将自己也推销出去了。
执行力是成功的保障
关于执行力, 就个人而言, 就是把想干的事干好; 对于企业而言, 则是将长期战略一步步落到实处。从某种意义上讲, 企业就是一个执行的团队, 这个团队的执行力分解到个人就是执行。好的执行简而言之, 就是" 全心全意、立即行动" 。
如何提高企业执行力, 首先, 要设立清晰的目标, 这个目标必须形象易懂、便于理解。如中国电信的服务理念" 用户至上、用心服务" , 简单的八个字就将企业的服务品牌、企业文化、企业形象通俗易懂地展示出来。
除此之外, 还要进一步建立好的管理机制, 倡导开放、真诚沟通的工作方式, 使有效的执行成为企业文化的一部分。团队中的每个人都应该从自己做起, 看到别人的优点, 接纳或善意提醒别人的不足, 相互尊重、相互激励。一个团队只要士气高昂、凝聚力强和团结协作, 即使队员的素质不很突出, 也可能会取得惊人的业绩。因此, 作为企业领导, 在日常管理中要特别注意培养员工的企业自豪感和成就感, 提出有吸引力的共同愿景和奋斗目标, 确立团队的荣誉, 增强团队的凝聚力, 激发团队的斗志, 促进团队的有效协作, 让所有员工从意识深处习惯并认同企业的执行文化, 全心全意投入到自己的工作中去。
一个真正优秀的企业, 一定是奉行执行文化的企业。建立执行文化, 让执行文化来影响执行者的意识, 让执行者自觉改变行为, 使企业达到运作的最高境界, 企业的竞争力将前所未有地被激发出来。
企业执行力的提升还有赖于一定的领导策略。概括起来有" 推" 和" 拉" 两方面" 。拉" 是正面吸引" , 推" 是背后督促。" 推" 的策略需要有效授权和合理控制。管理者授权员工贯彻其决策意图时, 必须把原则、目标和条件讲清楚, 而不是说:" 这件事就交给你办, 至于怎么办, 你自己拿主意, 我只问结果不问过程。" 员工不明所以, 只好揣摩着干, 结果自然执行不好, 即使个别悟性极高的执行好了, 也只是偶然" 。拉" 的策略包括实施激励和处理危机, 有效执行企业的每一个制度, 该奖的奖, 该罚的罚。一个成功的领导仅靠恩威并施还不够, 还需以平等的姿态表现出个人的远见卓识和人格魅力, 这样的领导才能得到员工发自内心的认同。
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