委婉含蓄地拒绝了在美国
要拒绝别人的时候, 心里总会忐忑不安, 苦于自己笨嘴拙舌, 找不到应付的方法, 心里想:" 不, 不行, 不能这样做, 不能答应! " 等等, 可是嘴上却不敢明说, 只能含糊不清地说这个……好吧……可是" 当然这种口不应心的做法, 一方面是怕得罪人, 另一方面, 过于直率地拒绝每个问题也不利于待人接物。
有时, 对一些明显不合理或不妥的做法必须予以回绝。但为了最大化地降低拒绝所产生的负面效应, 需要掌握一些沟通技巧, 秉持直气和" 的原则, 既不伤害对方的自尊, 又能婉转地拒绝。先来看下面的一段对话:
张:" 我们的意思是使下次会议能在纽约召开, 不知贵国政府意向如何? "
李:" 贵国饭菜的味道不好, 特别是我上次去时住的那个旅馆更糟糕。"
张:" 那么您觉得我今天用来招待您的法国小吃味道如何? "
李:" 还算可以吧, 不过我更喜欢吃英国饭菜。"
这里李用" 美国饭菜不好" 、" 法国的饭菜还可以" " 喜、欢吃英国菜" , 委婉含蓄地拒绝了在美国、法国开会的建议, 暗示了在英国举行会议的想法。
在现实生活中, 有的人一向有求必应, 从不懂如何拒绝别人, 总是不好意思说出口, 既怕对方生气, 又怕自己的能力被贬低, 于是进退两难, 好不尴尬。其实只要讲究一下策略, 洞察甚至利用一下对方的情感, 还是可以圆满处理的。
执行力是企业成长的核心要素
没有执行, 再宏伟的战略、再巧妙的策略、再严格的管理制度、再优秀的文化都是海市蜃楼, 没有依托。因此, 执行是企业成长的核心要素。
坚决的执行是战略实施的根本保证
战略决定着企业未来的发展方向, 因此, 制定适宜的战略成为企业的首要任务。而一旦战略制定出来, 战略的执行和实施便成为战略成功的关键因素, 因为即便是再好的战略也不会自动实施。
准确执行是策略实施的基本环节
相比战略, 策略是战略的细化和具体措施, 它解决的是战术问题, 策略的制定和执行, 二者是不可分的。某饮料制造企业有一个策略变味的例子。为了应对饮料市场的激烈竞争, 这家饮料厂做了一个促销方案, 他们分别在每一瓶饮料包装里放了一些数目不等的现金, 想在消费者喝饮料时给他们一个惊喜, 一时间销量大增。但是过了一段时间, 他们接到消费者的投诉说有欺诈行为, 他们在饮料包装里根本没有见到现金。饮料厂于是就下去调查, 到了包装工序部门, 结果是每一瓶饮料都装进了现金。后来他们发现, 原来钱都跑到经销商的口袋里去了。这就使企业的策略在执行的过程中变味了。
只有严格的执行才能让组织良好运行
吴王有一天问道" :孙武, 我看了你的书, 写得不错, 那你能不能把妇女训练成有素的军队? " 孙武说可以呀。于是吴王就把他的两个宠妃交给了孙武。在训练之前, 孙武宣布了纪律, 讲明了违反者立斩, 然后他就到队伍面前开始喊口号。这时两个妃子还在嘻嘻哈哈, 孙武立即下令把两个妃子斩首, 这样一来剩下的宫女都害怕了。军队中必须令行禁止, 纪律严明的军队才能够打胜仗。还有一个例子, 吴王与秦国对阵, 就等一声令下展开决战。这时有一个兵士在没有下命令以前就忍不住跑到秦军队伍面前冲杀了一阵, 提着两个人的头回来。但是吴王还是下令把这个兵士斩了。很多人不理解, 为那个兵士请命, 但他仍然被杀了。如果你不听命令就要斩首, 这叫令行禁止。
一个企业组织要良好运行, 就必须要有严格的执行。而这种严格的执行是没有亲疏之分、没有高低贵贱之分的。
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