空房子

对老年人应以商量的口吻

初入社会必须学会见什么人说什么话, 否则会落到非常尴尬的下场。年轻人学习" 见人说话" 的技巧, 主要要考虑以下几个方面。

性别的差异

对年轻人应采用鼓动的语言; 对中年人应讲明利害, 以供他们斟酌; 对老年人应以商量的口吻, 尽量表示尊重的态度。

地域的差异

对于生活在不同地域的人, 所采用的劝说方式也应有所差别。比如, 对于北方人可采用粗犷的态度, 对于南方人则应细腻一此

职业的差异

不论遇到从事何种职业的人, 都要运用与对方所掌握的专业知识关联较紧的语言与之交谈, 对方对你的信任感就会大大增强。

性格的差异

若对方性格豪爽, 便可以单刀直入; 若对方性格迟缓, 则要" 慢工出细活" ; 若对方性格多疑, 切忌处处表白, 应该不动声色, 使其疑惑自消等等。

文化程度的差异

一般来说, 对文化程度低的人所采用的方法应简单明确, 多使用一些具体的数字和例子; 对于文化程度高的人, 则可以采取抽象的说理方法。

兴趣爱好的差异

凡是有兴趣爱好的人, 当你谈起有关他的爱好这方面的事情来, 对方都会兴致盎然, 在无形中对你也会产生好感。因此, 如果你能从此入手, 就会为下一步的游说打下良好的基础。

如何与缺乏协调性的部属相处

在工作场合中, 我们常常可以听到如下的对话：

甲：" 这个家伙真令人受不了, 不论办什么事都不愿与人协调, 要他往东, 他偏往西; 你说黑, 他就说白, 凡事都要找借口推拖。当然, 他的能力还不错, 但老是嫌这个、批评那个, 无聊时便找人抬杠, 这种个性真是太糟糕了! "

乙" ：可是, 他在工会代表会议上发言时, 倒是表现得中规中矩, 完全不像你形容的样子呀! "

甲" ：哼! 那八成是因为他个性乖僻又善变的缘故! "

由上述的对话可以看出, 甲对于丙的缺乏协调性感到很困扰, 而且, 他将问题的症结归诸丙的性格。然而, 这真的是性格使然吗?

倘若不是性格的缘故, 又是什么原因呢? 当人际关系上亮起红灯时, 必须正确地把握症结所在, 方能采取最适当的对策。如果纯是因个性所造成, 结论便较简单, 但却很难找出解决之道。

所以, 当我们碰到这一类的问题, 并且感到束手无策时, 便容易与甲一样下同样的判断, 且根据这种判断为自己辩护" ：问题全出在他的性格乖僻不合群上, 我实在没有办法! "

在这个例子中，乙的说法更值得采信。从第三者乙的角度来看，丙在会议上的言论颇具建设性，态度也十分合宜。但甲认为这正是丙的性格乖僻善变的证明。

其实，这种说法是不公平的。倘若一个人能视场合的需要采取最适合的言行，那正表示他具有克制自己的智慧与能力，以“善变”加以形容是不对的。

当然，个人的言行多少具有性格色彩。不过，在判断他人的行为或作风时，必须从较广的角度来看，否则便容易先人为主，产生偏见。

由这个前提来思考，丙的行为有几种可能——也许他对劳资关系的看法与一般人不同；也许他对上司具有强烈的不满，对公司的某个方面产生反感，而故意表现出不合作的态度；或者一切的问题仅仅是因为甲与丙的性格不合，彼此不投缘而已！

如果甲是丙的上司，甲就必须平心静气地去思考，重新评估自己的管理方式、对丙的态度、给予工作的方法、可能对丙产生的影响等问题。那么，甲也许会发现以往认为是丙的性格所引起的不悦，其实是自己所造成，因为部属的行动往往受上司性格的影响。

我们常说“一个人必须谦虚”，这是因为人类往往对自己认识不足，必须通过他人与自己相处时的态度窥知真我，所以，凡事还是要反求诸己最重要。