目的是难以实现的
现实生活中, 我们经常可以听到人们的各种不满。改变客户实在是太难, 因为容易走向两个极端：一是强迫压制, 一是撒手不管。这两种倾向只会使人际关系遭到破坏, 而不是得到改善。
在人际交往与关系上一定要树立自由平等的意识, 一定要有开放观念, 这不仅指白领女性自己自由主动与客户交往和相处, 并在交流中发挥能动性, 而且包括要尊重和承认客户的自由主动性。问题常常出在执意要改变客户的白领女性只关心或更关心维护自己的权利、意图和感情, 而不能适应和维护客户的自由主动性。
有一位名牌大学的教授一直为他的儿子能在这所大学就读而煞费苦心做准备。但当机会临近时, 他的儿子却不肯去这所大学读书。这使父亲深感不安和恼火, 他三番五次忠告说毕业于该校将成为儿子的一大资本, 而且这也是他家的传统, 三代人都毕业于这所著名的学府。
当儿子早已感到父亲对他的爱是有条件的, 这个条件就是要听从父母的旨意, 父亲要求他就读于该校的愿望胜过将他作为一个人、一个儿子而给予他的重视。这就是结在儿子心头的疙瘩。
因此, 儿子是为了维护自己的独立自主与个性而决心进行抗战。这种不肯给予对方以自由的守旧意识在我们这个习惯于" 家本位" 与" 官本位" 的社会里是许多人很少能意识到的一个可怕的误区。
父亲经过一番激烈的反思, 决定放弃有条件的爱。他与妻子商定, 无论儿子作出什么选择都将无条件地爱他。做到这一点当然很不容易, 为了儿子的学历和前途, 父母一直在筹划操劳, 但现在只好改变自己。
他们把这个新的决定对儿子坦诚相告, 而且说明这样做并不是为了控制他, 而是改变他们自己观念的必然结果。当然, 儿子没有作出什么反应。一周后, 他告诉父母, 他仍决定不去那所学校读书。父母对此已有思想准备, 所以继续对儿子表现出无条件的爱, 生活照常进行。
不久以后, 儿子的主意改变了, 由于感到再也不必维护自己的自由和独立, 他便进行了比较客观而深入的反思, 他发现自己其实也需要有父母所希望的学历, 便提出了报考该大学的申请, 并把新的决定告诉了父母, 这样, 父母当初的愿望终于实现。
可见, 改变别人的秘诀就是先改变自己。如果一味地坚持自己的主见, 试着去改变别人, 目的是难以实现的。白领女性在与客户交往时也应尊守这个原则。
作为管理者教会员工主动和自己沟通是很有必要的
世界上大多数优秀企业都有一个非常显著的特征, 企业从上到下都重视沟通管理, 拥有良好的沟通文化。而作为员工, 则尤其应该注重与管理者的沟通。通常说来, 管理者因为接触的层面较宽, 要考虑的事情比员工要多、要杂, 许多时间并不能由自己控制, 因此经常会忽视与部属的沟通。更为重要的是, 许多工作在管理者下达命令让员工去执行后, 管理者自己并没有亲自参与到具体工作中去。由于角度和位置的偏差, 他们常常不能切实考虑到员工所面对的具体问题, 总认为在这个过程中不会出现什么差错, 因此缺少主动与员工的沟通。而作为员工来说, 如果没有主动与管理者进行沟通的意识, 就不能弥补管理者因为工作繁忙和没有具体参与执行工作而忽视的沟通。
因此, 作为管理者, 教会员工主动和自己沟通, 是很有必要的。其目的就是让员工学会主动与上级沟通, 解决现时的问题, 不给问题留下后患。促使员工学会主动沟通可以通过多种方法实现, 提高员工的参与意识, 让他们深切感到自己是企业的主人, 培养他们的主人翁精神, 这样一来, 他们在发现问题或有好的意见时会及时报告给管理者。
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