但是并不能从根本上解决有关挫折的许多问题
人类对危及生命的损伤刺激通过生理反应以避开, 对动机受阻产生的挫折、心理冲突而导致的心理不平衡, 通过应对、心理防御机制, 以摆脱心理紧张并取得心理平衡和心身安全感, 此类活动均称为防御行为( d e f e n c e b e h a v i o r ) 。
人和动物一样, 对危及其生命安全和引起疼痛的任何刺激都会出现回避反应, 而人类的防御行为则更为复杂。在一个不断变化着的社会中, 人们不可能毫无失误地适应社会的变化, 因此失败或挫折几乎是不可避免的。当然, 失败或挫折的原因, 除了自然环境、社会环境等外在因素外, 还有个人的能力、生理条件、动机冲突等内在因素。但是, 人们的生活经验也同时证明了, 并不是每一个受到挫折的人都会发生适应不良综合征。这是由于处于生物发育最高阶段的人脑, 具有许多复杂的功能, 其中之一, 就是人们具有特殊的心理防御机制, 而这种防御机制是除人以外的一切生物所不可能具有的。缺乏一定强度的挫折容忍力的个体, 在遭受挫折后可出现立即反应和长期反应。立即反应属于一种比较原始和简单的心理防御行为, 其表现形式有攻击、冷漠、幻想、退化和固执等。此反应虽然能使受挫的心情得到暂时的缓冲, 以使短时的心理平衡得以保持, 但是并不能从根本上解决有关挫折的许多问题。既不能使造成挫折的动机得到满足, 更不能因此使客观存在的外界条件发生改变。有时, 挫折后的立即反应, 甚至会增加出现挫折的机会。因此, 在人类长期的生活实践中产生了另一种被称作对挫折长期反应的心理防御行为, 也可称为适应方式( 对挫折情境的一种反应) , 但由于它在性质上是属于防御的( 自我防御, 使之不受焦虑等的侵害) , 是一种防御机制, 也可称为防卫方式。一般提到防御机制时, 通常即指对挫折后的长期反应。
防御方式的使用目的有积极和消极两种。前者为提高个人的自尊, 后者为减轻或躲避焦虑。但都具有自我欺骗的色彩, 而在使用时又逃不出两种形式, 即否认和伪装。
挫折后长期反应( 即防御机制或防卫方式) 的基本性质, 虽均为避免或减轻因挫折而产生的焦虑, 但在行为表现上, 却因挫折的性质与个体人格的不同而有不同的表现方式。
为新员工提供更多的培训机会
年轻人才, 前程远大, 正是企业的希望所在, 如果他们熟悉业务后离去, 公司将损失巨大。而年轻人才看中的不仅仅是更高的待遇, 更注重的是自身才能的发挥和价值的实现。因此, 花费时间和精力来培养青年员工是值得的, 这样做可以使员工尽快有效地工作, 节省时间, 降低工作中的失误率, 还可以让青年员工感到自己在公司里有很好的发展前途, 对企业产生信赖感, 愿意为企业发展贡献力量, 减少青年员工的流失, 增强员工的忠诚度。
对于刚刚离开学校到公司的大学生、研究生, 若不加强管理、注重早期培养、压担子的话, 那么他们在两三年内最容易跳槽。关于青年员工的培养问题, 大众汽车公司的做法值得借鉴。
大众汽车公司非常注重对青年员工的培养。从接受培训申请到进一步的发展, 再到被企业雇用, 企业一直与后备人员保持着沟通。大众汽车公司对培训者进行分步骤的选择的前提是：要提出一个在形式和时间上都很合适的申请。除了满足各生产地点已确定的、特有的选择标准和职业要求之外, 对申请者进行素质评审时还要考虑到学生的主要学习成绩和结业成绩。
大众汽车公司对青年员工培训的目的是使受培训者成为企业需要的高素质人才, 树立起顾客至上的根本宗旨, 加强团体的作用。培训时间取决于在专业和跨专业方面受培训者的发展情况和对其支持的情况。在整个培训时间内要定期地举行有各方面人员参加的交流会, 对培训的所有重要方面进行讨论。通过培训, 大众汽车公司培养了一批具备高超技能并对公司忠心耿耿的人才。
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